天真

        没过几天，匡野又收到了新的投诉。

        前两天调解的那一对夫妻里的报案人以chu警太慢、态度恶劣和语言威胁为由投诉了她和小张。

        据说对方既打了12345，又打了12389，还打了12337。

        应打尽打。

        能投尽投。

        看起来是真的很不满意。

        其实匡野多多少少有些习惯了，现在的基层警察，很多时间和jing1力都花费在了chu1理投诉和警务回访上。

        但执法记录仪记录xia来了所有chu警liu程，一切chu1理方式都合法合规。

        不过是要再写几份说明材料，挨所长几句训罢了。

        所长却有dian不满意，说着年底了，考he很重要，多一个投诉都可能对KPI有影响，更不要说这种反复投诉了，可能会影响明年所里人的晋升。

        其实哪能影响所有人，主要就影响领导他一个人。

        “你们俩给他打个电话，dao个歉，看看能不能让他把投诉撤销了。”所长背着手，“他那个报警是110转接过来的，到时候让他在警务回访的时候选个满意。”

        “给你们说过多少次了，要标准化chu警……”

        “如果你一切都an规定来，报案人怎么会不满意呢？”

        匡野和小张在所长面前低着tou听训。

        待所长骂完离开。

        小张开始抱怨了，“什么叫作标准化chu警，标准每天都在变，每件警qing都不一样，每个报案人都不一样，怎么标准？”

        匡野没说话，因为她知dao，让报警人满意，不要有问题找到上级投诉，这便是标准，只要产生了问题，这便是不标准。

        有时候她也很疑惑，警察到底是什么？

        公安是维护社会治安的国家暴力机关还是群众生活的服务机构呢？

        如果是一个执法机构，为什么需要得到被执法对象的评价。

        作chu行政chu1罚后，还要寄希望对方能满意，给chu好评。

        这合理吗？

        匡野已经记不清是什么时候开始，需要an照规定询问被抓捕的嫌疑人家属，对警察的chu1置是否满意。

        她偶尔也会在这种时候怀疑自己从事的这份工作。

        匡野觉得自己不像个警察，更像个要好评的客服。

        因为站立了一会儿，脚踝又传来不适，这让她有dian烦躁，她不再去想这些永远得不到答案，也永远无法被解决的问题。

        她和小张商量了一xia，那天报案的男人不满大多集中在小张shen上，这个电话还是她来打比较好。

        打了两个，对方都没有接。

        匡野作罢。

        或许她本来也不希望打通。

        *****

        匡野照常加班。

        连翘在店里也没多少事zuo，装修工人都xia班了，她总不能在这儿数瓷砖吧。

        她一边在手机上打麻将，一边等匡野。

        好不容易等到匡野xia班来店里，还没说上两句话，匡野又开始接电话。

        不过连翘也有些习惯了。

        她继续打麻将。

        一连输了好几把后。

        在huan乐豆即将耗尽之前，匡野才打完电话回来，神se恹恹，整个人像霜打了的茄zi一样ruan塌塌、皱巴巴。

        连翘觉得她看起来可怜兮兮的。“怎么了？”

        “被投诉了，刚刚打电话dao完歉。”匡野看起来有dian累。

        “为什么被投诉？”

        匡野一五一十地dao来。

        真可怜，巨婴的报案人，无理的投诉，只在意KPI的领导，过载的工作和shen心都受伤的她。

        “有时候真的很烦这些什么事都要报警的人。”匡野少见地抱怨了。“最ai投诉的就是他们。”

        她又低垂着眉yan，像是思索着什么。

        脸上偶尔也有些茫然闪过，又渐渐jian定xia来。

        “不过，发生任何事qing都会报警的人，和发生任何事qing都不愿意报警的人，相比而言，我还是希望后者少一些。”匡野的声音很轻，像是在对自己说话。

        “连翘，我是不是有一dian天真。”匡野叹了kou气，表qing变得很惆怅。

        连翘回想起曾经被“和稀泥”的报案经历，当时的愤怒qing绪到了现在，早已经逐渐变淡。在认识匡野之后，她对基层警察的工作的qiang度也有了一些新的认识。

        大bu分人本就是由chu1境而非本xing所塑造，要求一个长期chu1于疲惫、麻木状态的群ti保持本该有的公正、耐心与共qing，或许有些不切实际。

        毕竟无论怎样赋予这个职业光环与意义，对多数警察而言，时间久了，qing怀都会被消磨，剩xia的无非只是一份较为稳定、混kou饭吃的工作而已。

        连翘笑了笑，“是有一dian。”

        这一dian大概便是，匡野真正让她心动的地方。

        在这个功利的社会之中，大bu分人包括连翘自己，都变得平庸而浅薄，倦怠又麻木。

        而匡野仍旧残存着一diandian天真、一diandianqing怀、一diandian理想主义，一diandian笨拙的jian持。

        连翘偏了偏tou，轻轻吻了匡野一xia。

        “我很喜huan。”

        请不要改变。